Tärkeitä ohjeita koronatilanteeseen:


Aktiivirahan nimissä on lähetetty kalasteluviestejä asiakkaiden sähköpostiin.

Viestissä pyydetään koronaviruksen vuoksi aktivoimaan Aktiiviraha-tili uudelleen, jotta tili ei sulkeudu. 

Älä avaa sähköpostia ja linkkiä, vaan tuhoa sähköposti heti. 
Kyseinen viesti ei ole Aktiivirahan lähettämä. Aktiiviraha ei koskaan lähetä tällaisia viestejä.

Matkan peruuntuminen

Matkan peruuntuessa, ole yhteydessä ensin suoraan matkanjärjestäjään ja hotelleihin liittyen matkan hyvitykseen tai matkan siirtämisestä toiseen ajankohtaan. Lue tarkat ohjeet palveluntarjoajien kotisivuilta, miten toimia. 

Matkasi peruuntuessa, voit lähettää meille reklamaation, jos et ole saanut hyvitystä. Reklamaation liitteenä pitää olla hyvin perusteltu selvitys ja mukana kirjalliset todisteet, että olet yrittänyt saada matkakuluja takaisin. Olet myös toiminut matkan myyjän / hotellin ohjeiden mukaan ja yrittänyt perua tai siirtää matkan ennen sen alkamista. 

Huomioithan, että palvelintarjoajien hyvityksissä voi kestää, sillä heillä saattaa olla ruuhkaa käsittelyssä.
Voimme aloittaa asian käsittelyn, mikäli saat kielteisen korvauspäätöksen palveluntarjoajalta. Liitä tällöin reklamaatioon mukaan kirjallinen päätös. 

Kulttuuripalvelut

Ole ensisijaisesti yhteydessä palveluntarjoajaan.  Palveluntarjoajat, kuten suurimpien urheilutapahtumien lippujen myyjät, ovat valmiita siirtämään lippuja tai hyvittämään niitä, jos asiakas ei voi lippuja käyttää, kun siihen olisi tulevaisuudessa mahdollisuus. 

Voit seurata täältä jatkuvasti päivitettävää ohjeistusta

https://www.kkv.fi/ajankohtaista/Uutiset/2020/27.2.2020-koronavirus-tietoa-matkustajien-kuluttajansuojasta/#palvelut

Varo myös huijareita, jotka toimivat Koronan varjolla

Ole varovainen, kun saat yhteydenottoviestejä sähköisiä kanavia pitkin. 
Älä avaa viestien linkkejä!

Zurich-vakuutus

Tietoa kuinka korttiasiakkaiden matkavakuutus on voimassa koskien koronaviirusta COVID-19
https://www.nordic.zurich.com/fi-fi/card-insurance/coronavirus_fi 

Käytä hyväksesi edullisia maksuaikatarjouksia

Näytä jälleenmyyjät

© Svenska Handelsbanken AB (publ)